よくあるご質問

◆Q1.WatchFantasyは実店舗はありますか？

A1.東京池袋のサンシャインシティ内にあるスギヤマ時計店が実店舗です。WatchFantasyについてはこちらでもご紹介しております。

◆Q2.スギヤマ時計店ではどの様な時計を扱っていますか？

A2.WatchFantasyで扱っているキャラクター腕時計やJACQUES LEMANSやROTARYの他、ORISやEPOS、SEIKO、G-SHOCK、KENTEX等など多数です。スギヤマ時計店でお取り扱いしている商品は全て正規代理品です。

◆Q3.修理や電池交換などのサポートは受けられますか？

A3.基本的には店頭と同様のサポートをおこなっております。お客様の実費・送料負担となってしまいますが、保証期間を過ぎても郵送での修理や電池交換も受け付けております。サポートについてはこちらをご覧ください。

◆Q4.限定品やあまり見かけない商品ばかりですが、本物ですか？

A4.WatchFantasyでは実店舗のスギヤマ時計店での売れ筋や限定品をピックアップして掲載しております。実店舗のスギヤマ時計店は正規代理品のみを扱い続けて30年近い実績を誇る時計店です。キャラクター腕時計を専門的に多数扱う時計店は数少ないため、全国からお客様がいらっしゃるほどです。安心してご覧ください。

◆Q5.ベルトの調整は可能ですか？

A5.機構的にサイズ変更が不可能な商品以外はサイズ変更を行ってから出荷も可能です。商品購入時、お届け先などを記入する欄にサイズ調整に関するフォームがございますので、そこでサイズをお選びください。ただしコマのサイズや時計毎に変更可能なサイズの制限などもありますのであくまでも目安です。手首に糸を巻くなどされると比較的正確なサイズを測ることが出来ますが、基本的にはお近くの時計店で調整されることをお勧めいたします。

フォームでお選びいただいたサイズで調整できない場合は後日メールにてご相談させていただくことがございます。特に当店のキャラクター時計は大人向けのものが多いため、お子様向けのサイズでは調整しきれないものもございます。

◆Q6.プレゼント用の包装はできますか。

A6.無料で行っております。商品購入時、お届け先などを記入する欄に、プレゼント包装のご希望や、包装時のリボンのフォームがございますのでお選び下さい。また、フォームにないご希望につきましては、別途その他のご要望欄やメールにてご相談下さい。